FAQ よくあるご質問

Frequently Asked Questions

お店についての質問

Q:駐車場はありますか?
Q:ネットから注文できますか?
Q:振込やクレジットカードは利用できますか?


修理についての質問

Q:ピンクゴールドの指輪のサイズ直しは可能ですか?
Q:チェーンの修理をしたいのですが、いくらくらいかかりますか?
Q:指輪が外れなくなったのですが、外してもらえますか?


オーダーについての質問

Q:手作りジュエリーとはどんな物でしょうか?
Q:どの位の期間で出来上がりますか?
Q:ジュエリーリフォームの見積もりは時間がかかりますか?
Q:結婚指輪を作りたいのですが、どんなデザインがいいか決めていません。
Q:出来るだけ安く結婚指輪・婚約指輪を作りたいのですが・・・
Q:二週間後までに婚約指輪を作ってもらうことは可能ですか?
Q:リングの内側に記念日や名前の刻印を入れたいのですが?
Q:ホワイトゴールド,プラチナ,シルバーなのか地金の種類がわからないのですが、見積もりは可能ですか?Q:プラチナからゴールドへ、ゴールドからプラチナへ作り替える事はできますか?


お店についての質問


Q:駐車場はありますか?

A:店舗前に二台駐車できます。満車時には店舗裏にも臨時駐車場がございます。

Q:ネットから注文できますか?

A:ネットからの注文は受け付けておりません。お手数をかけますが、当店ではお客様に店頭に直接足を運んで貰い、ご相談させていただいております。

Q:振込やクレジットカードは利用できますか?

A:お支払いは現金のみになります。
料金のお支払いは、商品お渡しの際にお願いいたします。

オーダーについての質問

Q:手作りジュエリーとはどんな物でしょうか?

キャスト製品(ワックスをけずって元になる原型を型 取り地金を流しこんだ鋳造品をさします)と違い、手作業で地金を叩いたり、曲げたり、削ったり、ロウ付等の作業で完成させたジュエリーのことを言います。

Q:どの位の期間で出来上がりますか?

現在は約1~4週間程、お時間をいただいております。納期はオーダーの内容により変化します。
お急ぎの方は善処させてもらいますのでご相談ください。
尚、 オーダーが立て込んでいる場合もありますので、日程に余裕を持ってご来店をお願い致します。

Q:ジュエリーリフォームの見積もりは時間がかかりますか?

A:ジュエリーリフォームをする「指輪、ペンダン ト」などをお持ちいただければ、その場でお見積もり提示ができますのでご安心ください。相談時間は個人差がありますが、約30~60分だと思います。
各種相談にかかる時間について(ジュエリー山口のblog)


Q:結婚指輪を作りたいのですが、どんなデザインがいいか決めていません。

A:ご来店の際に製作事例などから、どのような指輪 があるのか説明させていただきます。指輪を作る職人から見た各種デザインの特徴や、メリット・デメリットなども説明いたします。

Q:出来るだけ安く結婚指輪・婚約指輪を作りたいのですが・・・

A:クラフトマン(作る人)が直接ご要望をお伺いして製作しますので、
その場で、工法なども考慮しながらコストを抑えたご提案をいたします。
あらかじめ、 ご予算がお決まりであればその範囲内で製作できる物をご提案します。
お見積もりは無料でお出ししますのでお気軽にご相談ください。

Q:二週間後までに婚約指輪を作ってもらうことは可能ですか?

A:通常はご注文を頂いてからお渡しするまで、3、 4週間程お時間を頂いておりますが、お急ぎの場合は可能な限り調整させていただきます。
鑑定書製作を希望される場合、お時間がかかる場合がありますので余裕を持ったご来店お願いします。


Q:リングの内側に記念日や名前の刻印を入れたいのですが?

A:文字入れは当店でできるものに関しては、基本無料で行っております。無料でできる物には「アルファベットの大文字、数字、to」があります。漢字や、 オリジナルのマーク等を入れる場合は「レーザー彫刻」といった方法で刻印をします。
こちらは別途費用が掛かります。文字数や入れる場所・物によりお値段も変わってきますので、ご希望の方はご来店時にご相談ください。

Q:ホワイトゴールド,プラチナ,シルバーなのか地金の種類がわからないのですが、見積もりは可能ですか?

A:可能です。
商品を店頭にお持ちいただき、直接見ておおよその金属の種類を判断させていただきます。
気になるジュエリーがございましたら、お気軽にお持ちください。


Q:プラチナからゴールドへ、ゴールドからプラチナへ作り替える事はできますか?

A:どちらの場合でも作り替えは可能です。
お預かりした貴金属をその時の地金の相場にてグラム計算し、代金から差し引く形になります。


修理についての質問


Q:ピンクゴールドの指輪のサイズ直しは可能ですか?

A:ピンクゴールドのサイズ直しは基本的にはできません。
ピンクゴールドの色を決める銅の量が多いために、曲げたり叩いたりする際にひび割れることがあるためです。「壊れてもよい」という前提であれば、お受けできるものもありますので一度ご相談いただければと思います。(要相談)

Q:チェーンの修理をしたいのですが、いくらくらいかかりますか?

A:チェーンの修理箇所やチェーンの種類(小豆やベ ネチアン... etc)、太さ等により費用は様々です。正確のお見積もりは店頭にて実物を見てからになりますが、下記リンクにおおよその価格をご紹介してありますのでご確認ください。
チェーン修理料金例(ジュエリー山口のblog)※商品の状態により、修理ができない物もございますのでご了承ください。

Q:指輪が外れなくなったのですが、外してもらえますか?

A:リングカッターなどを使用し、外すことができます。ただし、怪我や治療が必要な場合など、緊急性の高い場合は消防署へ行くことをおススメします。
詳しくはリンク先参照→指輪が外れなくなったときは・・・